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Un chatbot pour optimiser vos ventes e-commerce ?

Date de diffusion

Heure :

23 min

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Dans chaque projet web, l’expérience utilisateur doit être une priorité ! En e-commerce, la mise en place d’un chatbot peut permettre d’améliorer l’expérience client jusqu’à optimiser les ventes… Quels sont les avantages d’un chatbot ? Comment l’optimiser ? Découvrez l’univers du commerce conversationnel…


Un doute ? Une question ? Une discussion avec un client potentiel augmente considérablement les chances de conclure une venteEngager le dialogue avec le consommateur permet de lever les freins à l’achat. Dans une boutique physique, la démarche est assez simple : les vendeurs sont là pour s’assurer que le client trouve toutes les informations dont il a besoin.

Sur une boutique en ligne, ce n’est pas aussi évident puisque qu’il n’y a pas de vendeur !  Le client est livré à lui-même. Équiper un site e-commerce d’un chatbot permet alors d’optimiser les ventes et l’expérience client.

“Puis-je vous aider ?” “Trouvez-vous ce que vous cherchez ?” Les chatbots ont fait naître le principe de commerce conversationnel : la vente de produits ou services via des conversations personnalisées.

Qu’est-ce qu’un chatbot ? Dans quelle mesure peut-il permettre d’optimiser les ventes sur un site e-commerce ?

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